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所属分类：阿里云退款规则流程
阿里云5天无理由退款是阿里云给用户的保障，本文介绍阿里云退款、退款规则及退款流程：
五天无理由退款
阿里云部分产品支持5天无理由退款，如果购买云计算产品有退款需求（符合5天无理由退款的产品），可以在5天内自行登录到“五天无理由退款”界面申请退款。
申请退款地址：申请五天无理由退款页面，然后按照退款流程完成退款申请。
注意：如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。
哪些产品支持5天无理由退款？
新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。
退款去向
通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。
订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。
通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。
通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。
通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。
2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。
五天无理由退款规则说明
1. 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。
2. 云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。
3. 云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。
4. 云市场产品申请全额退款条件：
处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。
处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。
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